服务中心

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售后服务

一、 电梯日常保养

在保质期内

在业主方电梯安装调试验收完毕后即进入我公司最低12个月的质保服务期

1、 在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员进行维护保养。

2、 每台电梯的维护周期不超过15天。

3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。

5、 发生严重事故时，我公司人员将在接到通知后本省最迟24小时、省外48-72小时内解决问题。

6、 在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。

7、 在产品质保服务期中，我们将提供24小时电话值班服务。

8、免保期内配件及相关质量问题免费维修更换。

签订电梯维修保养合同后

1、 在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

2、 每台电梯维护保养周期在15天内。

3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。

4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。

5、 为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。

6、 每年免费一次"年度安全检查"，以优惠的价格校正发现的问题。

7、 我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。

 

二、 零配件的供应

在产品保质期内

1、 在产品保质期内，我公司将负保免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。

2、我们将在公司备件库中配备各种梯形、各系列配件品目齐全，专用配件、通用配件、各易损件清单目录齐全。

3、 各就近维保点互备常用件、易损件，随时备用。

在产品质保期过后

1、 超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以"先供应后付款"为原则确保大厦电梯连续安全高质量运行。

2、 如业主方与我公司签订电梯维修合同，我公司将按照合同约定提供

3、 在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。

4、 在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。

5、 我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。